BMW TELESERVICES.

Die beste Verbindung für mehr Komfort und Sicherheit.

Der nächste Ölwechsel, Fahrzeug Check, neue Bremsbeläge. Das sind Termine, um die Sie sich nicht mehr zu kümmern brauchen. Lehnen Sie sich bequem zurück – Ihr BMW weiß selbst, wann er welche Wartung benötigt und übermittelt vollautomatisch und bedarfsorientiert die fahrzeugbezogenen Service-Daten an BMW. Ihr präferierter BMW Service Partner kann dann bequem auf die Daten zugreifen und Sie umgehend kontaktieren. Mit BMW TeleServices von BMW ConnectedDrive bleiben Sie frei, das zu tun, was Sie wirklich möchten.

BMW TeleServices in der Übersicht

BMW TeleServices

Erfahren Sie im Film alles Wissenswerte zum Serviceangebot.

BMW TeleServices sind innovative BMW ConnectedDrive Dienste, die maximalen Komfort bieten und Ihnen den Kopf für die wichtigen Dinge im Leben frei halten. Durch diese Vernetzung erhält ihr betreuender BMW Service Partner detaillierte Informationen über den Fahrzeugzustand, die ohne BMW TeleServices erst in der Werkstatt diagnostiziert werden können. Dies ermöglicht eine gezielte und vorausschauende Serviceplanung für ihr Fahrzeug sowie schnelle Hilfe im Falle einer Störung.

Mit dem Automatischen BMW Teleservice Call weiß Ihr BMW selbst wann eine Wartung ansteht. Stellt ihr Fahrzeug über die Sensoren von Condition Based Service (CBS) einen Bedarf fest, werden automatisch alle für den Service relevanten Daten an BMW übermittelt. Ihr präferierter BMW Service Partner kann auf die fahrzeugbezogenen Daten zugreifen, ist damit über den Servicebedarf und den Fahrzeugzustand informiert und kann Sie bei Bedarf kontaktieren, um mit ihnen einen Werkstatttermin zu vereinbaren.

Wünschen Sie einen außerplanmäßigen Servicetermin oder möchten Sie aus einem anderen Grund Kontakt mit ihrem BMW Service Partner aufnehmen, können sie den Manuellen BMW Teleservice Call nutzen. Per Knopfdruck sendet das Fahrzeug alle servicerelevanten Daten an BMW. Ihr betreuender BMW Service Partner erhält die Informationen, kann sie zurückrufen, den Bedarf abfragen und ggf. einen Termin mit vereinbaren.

Im Pannenfall oder bei einer technischen Funktionsstörung können sie mit dem BMW Teleservice Breakdown Call per Knopfdruck Hilfe anfordern, während das BMW Teleservice Update sicherstellt, dass Ihre mobilen Endgeräte und Media-Player stets bestens mit Ihrem BMW zusammenspielen. Und der BMW Teleservice Battery Guard überwacht tags wie nachts zuverlässig den Batterieladezustand Ihres BMW und informiert Sie, sobald Handlungsbedarf besteht.

BMW Service Inclusive

Deckt alle Kosten für Wartung, Inspektion oder Verschleiß Ihres BMW.

Mehr erfahren

BMW CONNECTED DRIVE.

BMW ConnectedDrive – Vernetzt um frei zu sein.

BMW ConnectedDrive steht für die intelligente Vernetzung von Fahrzeug, Fahrer und Außenwelt. Damit können Sie Dinge schneller und leichter erledigen und haben mehr Zeit für das Wichtigste: Ihre Familie, Freunde oder Ihre Freizeit. Maximalen Komfort im Servicefall oder bei einer technischen Funktionsstörung gewährleisten unter dem Dach von BMW ConnectedDrive die BMW TeleServices. BMW ConnectedDrive Kunden, die sich für die Sonderausstattungen ConnectedDrive Services oder Intelligenter Notruf entscheiden, stehen die Funktionen von BMW TeleServices kostenfrei zur Verfügung. Die Dienste werden bei der Fahrzeugauslieferung automatisch freigeschaltet.

  • Informieren Sie sich vorab, ob Sie BMW TeleServices in Ihrem Wunschfahrzeug nutzen können.

  • Ihre Daten, Ihre Kontakte, Ihre Orte, Ihre Einstellungen – nutzen Sie das BMW ConnectedDrive Portal für Ihr ganz persönliches BMW ConnectedDrive Erlebnis.

    Um zu erfahren, ob Sie die Dienste von BMW TeleServices in Ihrem Fahrzeug nutzen können, loggen Sie sich jetzt ein oder registrieren Sie sich. So haben Sie künftig Ihre BMW ConnectedDrive Dienste jederzeit im Blick und können sie bequem verwalten.

Automatischer BMW Teleservice Call

Die Vorteile auf einen Blick

Profitieren Sie von mehr Komfort und Effizienz:

  • Automatische Erkennung eines Wartungsbedarfs
  • Übermittlung servicerelevanter Daten direkt an BMW
  • Ihr präferierter Service Partner kann bequem auf die servicerelevanten Daten zugreifen
  • Automatische Erinnerung an bevorstehende Wartungstermine
  • Optimal vorbereiteter und effektiver Wartungsservice
  • Verkürzter Serviceaufenthalt

Geschäftstermine, Geburtstage, Verabredungen – Sie müssen schon an genug Termine denken. Gut, dass Ihr BMW selbst weiß, wann er welche Wartung benötigt. Mit dem Automatischen BMW Teleservice Call von BMW ConnectedDrive müssen Sie sich nicht mehr persönlich darum kümmern. Die Fälligkeit eines Wartungstermins wird über Sensoren erkannt und an BMW übermittelt. Ihr BMW Service Partner greift auf die Daten zu, wertet alle relevanten fahrzeugbezogenen Informationen aus und kann sich effektiv auf einen möglichen Werkstattaufenthalt Ihres BMW einstellen – noch bevor er mit Ihnen telefonisch einen Termin vereinbart.

  • Die Sensoren von Condition Based Service (CBS) überwachen ständig den Verbrauch von Betriebsflüssigkeiten wie dem Motoröl oder den Zustand von Verschleißteilen wie den Bremsbelägen. Liegt ein Wartungsbedarf vor, übermittelt Ihr BMW alle servicerelevanten Daten automatisch an BMW. Ihr präferierter BMW Service Partner setzt sich bei Bedarf umgehend telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Durch die Übermittlung der exakten Daten kann der Servicetermin mit allen benötigten Komponenten optimal vorbereitet werden – damit der Serviceaufenthalt Ihres BMW nur so lange dauert wie unbedingt nötig. Feste Wartungsintervalle gehören der Vergangenheit an. Sie fahren nur in die Werkstatt, wenn es sein muss.

Manueller BMW Teleservice Call

Die Vorteile auf einen Blick

Servicetermine vereinbaren – wann immer Sie wollen.

  • Bequeme Kontaktaufnahme aus dem Fahrzeug mit Rückrufgarantie
  • Individuelle Beratung auf Basis übermittelter Fahrzeugdaten
  • Verkürzte Wartezeit auf Zubehörteile
  • Optimal vorbereiteter Wartungsservice
  • Verkürzter Serviceaufenthalt

Sie benötigen einen Servicetermin oder möchten wissen, was die Check Control Meldung in Ihrem Fahrzeugdisplay bedeutet? Kein Problem dank BMW ConnectedDrive: Über den Manuellen BMW Teleservice Call können Sie jederzeit direkt aus Ihrem Fahrzeug mit Ihrem betreuenden BMW Service Partner in Kontakt treten und ihn um einen Rückruf bitten. Ob Sie einen Steinschlag in der Windschutzscheibe beseitigen oder Ihre Winterräder aufziehen lassen wollen: Ein Knopfdruck genügt. Im Zuge dessen werden alle servicerelevanten Daten vollautomatisch übertragen. So ist Ihr BMW Service Partner perfekt vorbereitet und kann Sie beim Rückruf individuell und bedarfsgerecht beraten – warum nicht den gewünschten Rädertausch mit dem in Kürze fälligen Motorölwechsel kombinieren?

  • Über das iDrive System in Ihrem BMW können Sie jederzeit den Manuellen BMW Teleservice Call aktivieren. Gleichzeitig werden alle servicerelevanten Daten Ihres Fahrzeugs an BMW übermittelt. Ihr betreuender BMW Service Partner erhält eine Nachricht, dass Sie kontaktiert werden möchten. Sind die Daten ausgewertet, meldet sich ein BMW Spezialist umgehend telefonisch bei Ihnen, um einen Termin zu vereinbaren. Durch die vorliegenden Fahrzeugdaten kann er im Gespräch detailliert und persönlich auf Ihre individuellen Wünsche eingehen und – falls nötig – das gewünschte Zubehör im Vorfeld bestellen.

SCHNELLE HILFE GARANTIERT. DER
BMW TELESERVICE BREAKDOWN CALL.

Die Vorteile auf einen Blick

Setzen Sie bei Pannen und Funktionsstörungen auf sofortige Problemdiagnose und zuverlässiges Expertenwissen.

  • Schnelle und präzise Ferndiagnose
  • Fernwartung von bestimmten Störungen
  • Kompetente Hilfe zu jeder Zeit und in allen Lagen
  • Bei Bedarf optimal vorbereiteter Wartungsservice

Sie haben eine Panne oder Ihr BMW funktioniert nicht wie gewohnt? Über den BMW Teleservice Breakdown Call von BMW ConnectedDrive sind wir umgehend für Sie da: Sie können unseren Mobilen Service direkt aus Ihrem Fahrzeug heraus anrufen. Mitunter ersparen Sie sich damit einen Werkstattbesuch. Wie das funktioniert? Mit der drahtlosen Datenverbindung ist es bei vielen Störungen bereits möglich, diese nicht nur aus der Ferne zu diagnostizieren, sondern auch umgehend zu beheben.

  • Bei einer Panne oder einer Funktionsstörung Ihres BMW wählen Sie einfach über das iDrive Menü ConnectedDrive bzw. Dienste die Funktion Pannenhilfe. Per Knopfdruck übermitteln Sie die aktuellen Fahrzeugdaten zur Auswertung an unsere Service Spezialisten. Diese können Ihren BMW per Ferndiagnose beinahe so gut beurteilen, als stünde er vor Ort in der Werkstatt. Über eine automatische Sprachverbindung erhalten Sie sofort Detailinformation über den Zustand Ihres Fahrzeugs. Bestimmte Störungen können unsere Spezialisten per Fernzugriff oft auch umgehend beheben. Sollte die Fernwartung einmal nicht möglich sein, wird Ihnen unverzüglich ein Pannenhilfefahrzeug gerufen oder der kürzeste Weg zum nächsten BMW Service Partner gewiesen. Damit dieser für die Wartung optimal vorbereitet ist, können die Fahrzeugdaten direkt weitergeleitet werden.

BMW Teleservice Battery Guard

Die Vorteile auf einen Blick

Ihre Batterie im Blick – rund um die Uhr.

  • Automatische Hinweise zum kritischen Batterieladezustand per SMS oder E-Mail
  • Schnellerkennung eines Batteriedefekts
  • Premium Service rund um das Thema Energieversorgung

Sie haben Ihren BMW geparkt und vergessen das Licht auszuschalten? Kein Problem mit dem BMW Teleservice Battery Guard, dem praktischen BMW ConnectedDrive Dienst zur Vermeidung von Batterieausfällen: Unterschreitet der Batterieladezustand bestimmte Werte, wird in definierten Fällen der BMW Teleservice Battery Guard Sie oder Ihren Service Partner direkt oder beim nächsten Fahrzeugstart informieren. So lassen sich Startprobleme oder batterieabhängige Pannen effektiv vermeiden – da Ihr BMW jetzt selbst auf seine Energieversorgung aufpassen kann.

  • Ihre Batterie im Blick: Unterschreitet Ihre Batterie einen bestimmten Batterieladezustand z.B. aufgrund eingeschaltenem Parklicht, wird der BMW Teleservice Battery Guard automatisch aktiv und informiert Sie umgehend per SMS oder E-Mail, je nachdem für welche Variante Sie sich im BMW ConnectedDrive Portal entschieden haben. Der BMW Teleservice Battery Guard ist so lange aktiv, bis sie das Fahrzeug das nächste Mal starten. Falls erforderlich, wird der Service Partner Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um einen Servicetermin zu vereinbaren.

  • Die Battery Guard Funktionen sind als Basisdienst von BMW TeleServices grundsätzlich verfügbar. Um eine Battery Guard SMS oder E-Mail zu erhalten, brauchen Sie diesen Dienst nur im BMW ConnectedDrive Portal zu personalisieren, indem Sie Ihre Mobiltelefonnummer bzw. E-Mail Adresse hinterlegen. Die Konfigurierung im BMW ConnectedDrive Portal ist Voraussetzung, um den BMW Teleservice Battery Guard in vollem Umfang nutzen zu können.

BMW Teleservice Update

Die Vorteile auf einen Blick

Setzen Sie auf die perfekte Vernetzung Ihres BMW mit Ihren mobilen Endgeräten.

  • Regelmäßige Downloadangebote der neuesten Treiberupdates
  • Optimale Kompatibilität zwischen Fahrzeug und mobilen Endgeräten
  • Schnelle und bequeme Aktualisierungen auch von unterwegs

Vernetzen Sie Ihren BMW noch besser: Mit den softwarebasierten Treiberaktualisierungen für ihre
Bluetooth-Mobiltelefone und USB-Media-Player sichern Sie die Kompatibilität Ihrer mobilen Endgeräte und deren optimales Zusammenspiel mit Ihrem BMW. Nutzen Sie das BMW Teleservice Update von BMW ConnectedDrive und fahren Sie mit dem guten Gefühl, stets auf dem neuesten Stand zu sein.

  • Regelmäßige Treiberupdates gewährleisten die Kompatibilität Ihres BMW mit Ihren mobilen Endgeräten. Zum BMW Teleservice Update gelangen Sie über das intuitive iDrive Menü Ihres BMW unter „Einstellungen“ und „Software-Update“. Ob Mobiltelefon oder USB-Media-Player: auf dem Display werden Ihnen die neuesten verfügbaren Software-Updates angezeigt. Diese Updates haben oftmals nur eine geringe Datenmenge und lassen sich schnell herunterladen und installieren – so halten Sie Ihre mobilen Endgeräte und Ihren BMW auf dem neuesten Stand und bleiben weiterhin optimal vernetzt, ohne dafür einen BMW Service Partner aufsuchen zu müssen.