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お客様に驚きや発見を与えられること。お客様に驚きや発見を与えられること。

お客様に驚きや発見を与えられること。

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ディーラーへと足を運んでくださるお客様は、クルマにお詳しい方からそうでない方までじつにさまざまです。特に初めていらっしゃるお客様は、期待しつつも、緊張もされています。そういう時にプレッシャーを与えることなく、BMWのブランドや商品の魅力を伝え、BMWを好きになってもらうことが私たちBMWジーニアスの仕事です。

2021/7/30

BMWジーニアスのやりがいとは? BMWジーニアスのやりがいとは?

日々いろんなお客様と会話をしていてつくづく思うのは、BMWには100年を超える長い歴史があって、ずっと変わらず受け継がれているものや、時代を象徴するような最新の技術など、話しているこちらも楽しくなるような、実にたくさんのエピソードがあるということです。例えば、キドニーグリルの歴史や、「駆けぬける歓び」の実現のために車両重量配分が前後で50:50になるようこだわっていること、最新のEVに関しても、BMW iXでは630kmもの航続距離を達成しているなど、BMWならではの話題がいくつもあるんです。

私たちBMWジーニアスはクルマを売るセールスではありません。だからこそ、セールスとは異なる視点で会話をし、短い時間の中でお客様との関係性を深めていくことも重要な役割だと考えています。BMWのすべてのモデルは、見た目にはラグジュアリーで、中身にはありったけの技術が込められています。そういったエピソードの1つ1つを紐解いてお話するたび、お客様が驚いたり、興味をもっていただけたり、喜んでいただけることが、何よりもBMWジーニアスとしての仕事のやりがいです。私自身が楽しみながらご説明することが、BMWの良さを伝える上で、たいせつなことなんだと思います。

「駆けぬける歓び」を、心ゆくまで実感。「駆けぬける歓び」を、心ゆくまで実感。

「駆けぬける歓び」を、心ゆくまで実感。

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