Indicaciones legales

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Información legal sobre protección de datos (Aviso de privacidad)

Tratamos sus datos con el mismo nivel de exigencia estricta que espera de nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es crear y mantener las bases para una relación comercial de confianza con nuestros clientes actuales y futuros. Nos preocupa especialmente la confidencialidad e integridad de sus datos personales.

¿Quién es responsable del tratamiento de los datos?

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Múnich, Alemania; domicilio social y registro mercantil: Múnich HRB 42243 (en lo sucesivo, «BMW») proporcionará información sobre eventos, productos y la posibilidad de actualizar el software de BMW en el sitio web bmw.com y es responsable del tratamiento de datos en este contexto.

¿Qué datos tratamos y con qué fin?

Los datos recogidos en relación con el uso de este sitio web se tratan con los fines siguientes:

A. Cumplimiento de la obligación contractual de proporcionar actualizaciones del software utilizado en los vehículos (artículo 6(1) apartado (b) del RGPD).
Para la prestación de servicios, BMW y los proveedores de servicios encargados pueden tratar los datos personales siguientes:

  • Datos de contacto (p. ej., dirección IP) 
  • Identificador único del visitante
  • Geolocalización
  • Datos de la cuenta (p. ej., el número de identificación del vehículo o VIN)

Los datos personales tratados se eliminan automáticamente a las cuatro semanas, a menos que se necesiten durante más tiempo para prestar un servicio especial.

B. Comunicaciones publicitarias y estudios de mercado para los que se ha obtenido consentimiento (artículo 6(1) apartado(a) del RGPD).
Si ha dado su consentimiento por separado para que utilicemos sus datos personales para otros usos, sus datos personales pueden utilizarse de acuerdo con el alcance descrito en el consentimiento, es decir, con fines publicitarios y/o de estudios de mercado y quizás puedan comunicarse a terceros. La información detallada puede consultarse en la declaración de consentimiento respectiva, que puede ser revocada en cualquier momento.

C. Transmisión de datos a terceros seleccionados. 
BMW puede proporcionar a terceros los datos recogidos en el punto A de forma anónima para que sean utilizados, por ejemplo, en servicios de notificaciones push.

Los datos recogidos se comparten con proveedores de servicios y socios comerciales cuidadosamente elegidos y evaluados con quienes trabajamos para poder proporcionarle productos y servicios. Esto solo lo hacemos para BMW AG, respetando los estrictos requisitos de tratamiento de datos en nombre de BMW AG, para cumplir una obligación contractual (p. ej., enviarlos a un proveedor de servicios de pago) o sobre la base de su consentimiento expreso (p. ej., enviarlos a la compañía de seguros de BMW si usted lo desea).

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Guardamos sus datos personales solamente mientras sean necesarios para los fines pertinentes. Si los datos se tratan con varios fines, se eliminarán o almacenarán automáticamente de tal forma que no pueda rastrearse su origen en cuanto se hayan logrado los fines especificados.

¿Cómo se guardan sus datos?

Guardamos sus datos con los métodos más avanzados. Por ejemplo, utilizamos las siguientes medidas de seguridad para proteger su información personal frente a usos indebidos y otros tratamientos no autorizados:

  • El acceso a los datos personales está restringido a un número limitado de personas autorizadas exclusivamente para los fines indicados.
  • Los datos recogidos solo se transmitirán en forma cifrada.
  • Los datos sensibles solo se almacenan en forma cifrada.
  • Los sistemas de TI para el tratamiento de datos están técnicamente aislados de otros sistemas para evitar un acceso no autorizado, por ejemplo, mediante piratería.
  • Además, el acceso a estos sistemas de TI se supervisa continuamente para detectar y evitar cualquier uso indebido desde el primer momento.

¿Con quién compartimos información y cómo la protegemos?

BMW es una empresa con presencia internacional. Los datos personales se tratan preferiblemente dentro de la Unión Europea por empleados de BMW, empresas nacionales de venta, concesionarios autorizados y proveedores de servicio contratados por nosotros.

Si los datos se tratan en países fuera de la Unión Europea, BMW se asegurará de que sus datos personales se traten de acuerdo con las normas europeas de protección de datos gracias a los contratos tipo de la UE y con las oportunas medidas técnicas y organizativas. Si desea ver las medidas de seguridad específicas para la transferencia de datos a otros países, póngase en contacto con nosotros a través los canales de comunicación indicados más adelante.

Para algunos países de fuera de la UE, como Canadá y Suiza, la UE ya ha determinado un nivel de protección de datos comparable. Dado que el nivel de protección de datos es comparable, la transmisión de datos a estos países no requiere ninguna autorización o contrato especial.

¿Cómo puede ver y cambiar los ajustes de protección de sus datos?

Puede ver y cambiar los ajustes de protección de sus datos aquí en cualquier momento.

Información de contacto, derechos del interesado y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de BMW por correo electrónico a kundenbetreuung@bmw.de o llamando al +49 89 1250- 16000 (todos los días de 08:00 a 20:00 h).
También puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos responsable: 

Datenschutzbeauftragter
BMW AG
Petuelring 130
80788 Múnich, Alemania datenschutz@bmw.de

Como persona cuyos datos se someten a tratamiento, puede hacer valer ciertos derechos ante nosotros de acuerdo con el RGPD y otros reglamentos de protección de datos pertinentes. La siguiente sección explica sus derechos de conformidad con el RGPD.

Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD, como interesado tiene los siguientes derechos especiales:

Derecho de acceso del interesado (art. 15 RGPD):

Usted puede solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted en todo momento. Esta información incluye, entre otras, las categorías de datos que hemos tratado, los fines para los que hemos tratado los datos, el origen de los datos si no los recopilamos nosotros directamente y, en su caso, los destinatarios a quienes hemos transferido sus datos. Puede solicitar gratuitamente una copia de sus datos. Si desea obtener copias adicionales, nos reservamos el derecho a cobrarle como corresponda.

Derecho de rectificación (art. 16 RGPD):

También puede pedirnos que rectifiquemos sus datos. Tomaremos medidas razonables para que la información que tenemos y tratamos sea exacta, completa y esté al día, con arreglo a la información más actualizada de la que disponemos.

Derecho de supresión (art. 17 RGPD):

Usted puede solicitar la supresión de sus datos siempre que haya un fundamento jurídico para hacerlo. En virtud del art. 17 del RGPD, esto puede ocurrir si:

  • los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • retira su consentimiento en que se basa el tratamiento y no hay otro fundamento jurídico para el mismo;
  • se opone al tratamiento de sus datos y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento o usted se opone al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa;
  • los datos hayan sido tratados ilícitamente, a menos que el tratamiento sea necesario
  • para garantizar el cumplimiento de una obligación legal que nos exija tratar sus datos;
  • en particular respecto a los plazos legales de conservación;
  • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD):

Usted puede exigirnos que limitemos el tratamiento de sus datos si:

  • impugna la exactitud de los datos durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
  • el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos y solicita en su lugar la limitación de su uso;
  • ya no necesitamos sus datos personales pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • usted se ha opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD):

Si lo solicita, podemos transferir sus datos personales a un responsable del tratamiento siempre que sea técnicamente posible. Sin embargo, solo podrá ejercer este derecho si el tratamiento de datos está basado en su consentimiento o si es necesario para ejecutar un contrato. En lugar de recibir una copia de sus datos, también puede pedirnos que transfiramos directamente los datos a cualquier otro responsable que nos indique.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD):

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento se basa en su consentimiento, en sus intereses legítimos o en los de un tercero. En este caso, dejaremos de tratar sus datos. Esto último no se aplica si podemos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses o si necesitamos sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Plazos para cumplir los derechos del interesado

Nos esforzamos por tramitar todas las solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, este plazo puede ampliarse por motivos relacionados con el derecho específico del interesado o con la complejidad de su solicitud.

Limitación de la información en el cumplimiento de los derechos del interesado

En algunas situaciones quizá no podamos proporcionarle información sobre todos sus datos por requisitos legales. Si tenemos que rechazar su solicitud de información en dichos casos, le informaremos sobre los motivos para la denegación.

Reclamaciones ante las autoridades de control

BMW se toma muy en serio sus derechos y lo que le preocupa. No obstante, si cree que no hemos tratado adecuadamente sus quejas o problemas, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

2. Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que almacena la configuración de Internet. Casi toda página web hace uso de la tecnología de las cookies. Su navegador descarga este archivo la primera vez que visita una página web. La próxima vez que visite este sitio desde el mismo dispositivo, la cookie y la información almacenada en ella se envía de nuevo a la página web que la creó (First Party Cookie), o se envía a otra página web relacionada (Third Party Cookie). Esto permite a la página web detectar si la ha visitado anteriormente con el mismo navegador y en algunos casos variar el contenido mostrado.

Algunas cookies son muy útiles ya que pueden mejorar la experiencia del usuario al visitar una página web que ya ha visitado repetidas veces con anterioridad. Siempre y cuando usted utilice el mismo dispositivo y el mismo navegador que usó hasta entonces, las cookies recuerdan, por ejemplo, sus preferencias, su comportamiento en la página web y adaptan las ofertas visualizadas a sus intereses personales y necesidades.

Puede encontrar más información sobre las cookies y su uso haciendo clic aquí.

3. Derechos de autor

© Copyright BMW AG, Múnich (Alemania). Todos los derechos reservados. Los textos, imágenes, gráficos, archivos de sonido, animaciones y vídeos, así como su disposición en las páginas web del Grupo BMW están sujetos a la protección de derechos de autor y a otras leyes de protección. No está permitido copiar, difundir o modificar el contenido de esta página web para fines comerciales ni permitir el acceso a terceros. Le informamos que algunas imágenes de esta página web están parcialmente sujetas a derechos de autor de terceros.

4. Responsabilidad

Esta página web ha sido elaborada con el mayor cuidado posible. No obstante, no se puede garantizar la ausencia de errores o inexactitudes en la información incluida. Se excluye cualquier tipo de responsabilidad por daños ocasionados de manera directa o indirecta del uso de esta página web, a menos que estos no hayan sido ocasionados premeditadamente o sean fruto de una negligencia grave. Siempre que en esta página web se haga referencia a otros sitios de Internet operados por terceros, BMW AG no se responsabiliza del contenido.

5. Marca registrada

A menos que se especifique lo contrario, todas las marcas en esta página web están legalmente protegidas en beneficio de BMW AG. Esto incluye en particular marcas, denominaciones de los modelos, logotipos y emblemas.

6. Derechos de uso

BMW AG se presenta con una página web moderna e informativa. La propiedad intelectual, como patentes, marcas y derechos de autor incluidos en la página quedan protegidos. Es importante saber que esta página web no otorga ninguna licencia de uso de la propiedad intelectual de las empresas del Grupo BMW o de terceros.

7. Directrices sobre el consumo de combustible y las emisiones de CO2

Puede encontrar más información sobre el consumo oficial de combustible, sobre las emisiones específicas oficiales de CO2 y el consumo eléctrico de los nuevos turismos en las «directrices sobre el consumo de combustible, emisiones de CO2 y el consumo eléctrico de los nuevos turismos». Puede obtener estas directrices en todos los puntos de venta, en Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT), Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen y en la página web http://www.dat.de/leitfaden/LeitfadenCO2.pdf.

8. Notificaciones push web

En nuestra página web tiene la posibilidad de registrarse para recibir notificaciones push gratuitas y personalizadas de BMW AG. Para crear y enviar estas notificaciones push, utilizamos la herramienta, de Urban Airship Germany GmbH, con sede en Thurn-und-Taxis-Platz 6, 60313 Frankfurt. Las notificaciones push le informan sobre nuevos contenidos en el sitio web de BMW.com.

Para proporcionarle notificaciones push, Accengage recopila y procesa el id. de su navegador en nuestro nombre y el id. de su dispositivo en el caso de acceso desde un dispositivo móvil. Como parte de este servicio y sobre la base de su consentimiento, Urban Airship Germany GmbH recopilará y procesará información adicional (denominada colectivamente «datos de uso») sobre los temas que le interesan, si abre las notificaciones push, el dispositivo que las recibe, el sistema operativo, el navegador y, si procede, otras configuraciones de dispositivos que utilice. El procesamiento de datos para la implementación y optimización del servicio de notificación push se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Es necesario registrarse para poder dar el consentimiento a la recepción de las notificaciones push en su navegador.

Puede revocar su consentimiento a recibir las notificaciones push en cualquier momento con efecto para el futuro y dejar de recibir dichas notificaciones. Para ello, deberá desactivar las notificaciones en su navegador. Encontrará instrucciones para los navegadores correspondientes en los siguientes enlaces:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/3220216

Apple Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-website-notificationssfri40734/mac

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/push-benachrichtigungen-firefox

La revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.