Wer ist die verantwortliche Stelle für Datenverarbeitungsvorgänge?
Wann erhebt und verarbeitet BMW personenbezogene Daten?
Welche Daten können über Sie erhoben werden?
Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet?
Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wem geben wir international Zugriff auf Ihre Daten und wie schützen wir diese dabei?
Kontakt mit uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
Wer ist die verantwortliche Stelle für Datenverarbeitungsvorgänge?
Die BMW AG (im Folgenden als „BMW" bzw. „Wir" bezeichnet), Petuelring 130, 80788 München ist Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die BMW AG hat ihren Sitz in München.
BMW ist Verantwortlicher für Ihre Daten, die über die Website www.bmw.com, und Ihre Kontakte mit der BMW Kundenbetreuung verarbeitet werden.
Die Kontaktdaten der BMW Kundenbetreuung und des Konzerndatenschutzes der BMW AG sind hier einzusehen.
Wann erhebt und verarbeitet BMW personenbezogene Daten?
BMW erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten unter anderem in den folgenden Fällen:
− Wenn Sie uns auf direktem Wege kontaktieren, z. B. über unsere Website, über die BMW Kundenbetreuung oder über die BMW Niederlassungen, und Sie sich z. B. für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren oder ein sonstiges Anliegen haben.
Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten, indem Sie uns über Änderungen bei Ihren personenbezogenen Daten – insbesondere Ihren Kontaktdaten – informieren.
Welche Daten können über Sie erhoben werden?
Die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten können über die zahlreichen in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Dienstleistungen und Kontaktkanäle erhoben werden:
Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet?
Die im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss oder der Erbringung der Dienste erhobenen Daten werden zu nachfolgend genannten Zwecken verarbeitet. Eine Erläuterung zum Anwendungsbereich der verfügbaren Rechtsgrundlagen ist hier abrufbar.
A. Kundenbetreuung
(Art. 6 Abs. 1 lit. b, g, f) DSGVO)
BMW nutzt Ihre personenbezogenen Daten für die Abwicklung eines von Ihnen formulierten Anliegens (z. B. Anfragen und Beschwerden an die BMW Kundenbetreuung). Zu allen Aspekten der Abwicklung eines Anliegens sprechen wir Sie ohne gesonderte Einwilligung z. B. schriftlich, telefonisch, per Messenger-Dienste, per E-Mail an, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie angegeben haben.
BMW verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Basis auch, um Ihr Erlebnis mit der BMW Kundenbetreuung weiter zu optimieren, Sie z. B. im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme mit uns eindeutig zu identifizieren.
B. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen BMW unterliegt
(Art. 6 Abs. 1 lit. c, f) DSGVO)
BMW wird personenbezogene Daten zudem dann verarbeiten, wenn eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht.
Erhobene Daten werden auch im Rahmen der Sicherstellung des Betriebs von IT-Systemen verarbeitet. Unter Sicherstellung werden u. a. nachfolgende Tätigkeiten verstanden:
BMW unterliegt einer Vielzahl an weiteren gesetzlichen Verpflichtungen. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, verarbeiten wir Ihre Daten im erforderlichen Umfang und geben diese gegebenenfalls im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten an die verantwortlichen Behörden weiter.
Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten gegebenenfalls im Fall eines Rechtsstreits, wenn der Rechtsstreit eine Verarbeitung Ihrer Daten notwendig macht.
C. Datenübermittlung innerhalb der BMW Group
Die BMW AG ist Teil der BMW Group. Teilweise übersenden wir nach sorgfältiger Überprüfung Ihre Daten an andere Gesellschaften der BMW Group, die diese als eigene Verantwortliche weiterverarbeiten.
D. Datenübermittlung an ausgewählte Dritte
Daten werden u.a. an folgende Unternehmen weitergeleitet, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind:
Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, wie Verschlüsselungs- und Authentifizierungswerkzeuge, nach dem aktuellen Stand der Technik ein, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu schützen und aufrechtzuerhalten.
Ein hundertprozentiger Schutz vor unberechtigtem Zugriff kann bei Datenübertragungen über das Internet oder eine Website nicht garantiert werden, aber wir und unsere Dienstleister und Geschäftspartner bemühen uns nach besten Kräften darum, Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften durch physische, elektronische und verfahrensorientierte Sicherheitsvorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik zu schützen. Unter anderem setzen wir folgende Maßnahmen ein:
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir werden Ihre Daten im Einklang mit Art. 17 DSGVO nur so lange aufbewahren, wie dies für die jeweiligen betreffenden Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, notwendig ist. Falls wir Daten für mehrere Zwecke verarbeiten, werden sie automatisch gelöscht oder in einem Format gespeichert, das keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt, sobald der letzte spezifische Zweck erfüllt worden ist. Zur Sicherstellung, dass alle Ihre Daten im Einklang mit dem Prinzip der Datenminimierung und Art. 17 DSGVO wieder gelöscht werden, hat BMW ein internes Löschkonzept entworfen. Die grundsätzlichen Prinzipien, nach denen dieses Löschkonzept die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten vorsieht, sind im Folgenden dargestellt.
Verwendung zur Erfüllung eines Vertrages
Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen können von Ihnen erhobene Daten so lange aufbewahrt werden, wie der Vertrag in Kraft ist, sowie abhängig vom Charakter und von der Tragweite des Vertrages sechs oder zehn Jahre darüber hinaus, um den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu entsprechen und um eventuelle Anfragen oder Ansprüche nach Vertragsablauf zu klären.
Verwendung zur Prüfung von Ansprüchen
Daten, die nach unserem Ermessen notwendig sein werden, um Ansprüche an uns zu prüfen, abzuwehren oder um gegen Sie, uns oder Dritte eine strafrechtliche Verfolgung einzuleiten oder Ansprüche vorzubringen, können von uns so lange aufbewahrt werden, wie ein entsprechendes Verfahren angestrengt werden könnte.
Verwendung zur Kundenbetreuung
Zur Kundenbetreuung können die von Ihnen erhobenen Daten drei bis zehn Jahre nach der Erhebung aufbewahrt werden, es sei denn, Sie wünschen die Löschung dieser Daten und es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die diesem Löschverlangen entgegenstehen.
Wem geben wir international Zugriff auf Ihre Daten und wie schützen wir diese dabei?
BMW ist ein global agierendes Unternehmen. Personenbezogene Daten werden durch BMW Mitarbeiter und von uns beauftragte Dienstleister bevorzugt innerhalb der EU verarbeitet.
Sollten Daten in Ländern außerhalb der EU verarbeitet werden, stellt BMW über EU-Standardverträge inklusive geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten entsprechend dem europäischen Datenschutzniveau verarbeitet werden.
Für einige Länder außerhalb der EU, wie z. B. Kanada und die Schweiz, hat die EU schon ein vergleichbares Datenschutzniveau festgestellt. Aufgrund des vergleichbaren Datenschutzniveaus bedarf die Datenübermittlung in diese Länder keiner besonderen Genehmigung oder Vereinbarung.
Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, wenn Sie die konkreten Schutzvorkehrungen für die Weitergabe Ihrer Daten in andere Länder einsehen möchten.
BMW greift zur Unterstützung bei der Bereitstellung der aufgeführten Dienstleistungen und Verwendungszwecke auf eine Reihe von Dienstleistern zurück, die im Rahmen der strengen Auflagen einer datenschutzrechtlichen Datenverarbeitung im Auftrag von der BMW AG beauftragt werden.
Kontakt mit uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns bitten wir Sie, die Datenschutz-Kontaktoption zu nutzen.
Darüber hinaus können Sie sich an den zuständigen Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten finden Sie hier.
Als von der Verarbeitung Ihrer Daten betroffene Person können Sie nach der DSGVO sowie nach anderen einschlägigen Datenschutzbestimmungen bestimmte Rechte bei uns geltend machen. Der folgende Abschnitt enthält Erläuterungen über Ihre Betroffenenrechte nach der DSGVO. In Abhängig von Art und Umfang Ihrer Anfrage werden wir Sie bitten, diese schriftlich an uns zu richten.
Betroffenenrechte
Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber BMW insbesondere die folgenden Rechte als betroffene Person zu:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):
Sie können von uns jederzeit Informationen über Ihre Daten, die wir über Sie halten, verlangen. Diese Auskunft betrifft unter anderem die von uns verarbeiteten Datenkategorien, für welche Zwecke wir diese verarbeiten, die Herkunft der Daten, falls wir diese nicht direkt von Ihnen erhoben haben, und gegebenenfalls die Empfänger, an die wir Ihre Daten übermittelt haben. Sie können von uns eine kostenlose Kopie Ihrer Daten erhalten. Sollten Sie Interesse an weiteren Kopien haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die weiteren Kopien in Rechnung zu stellen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
Sie können von uns die Berichtigung Ihrer Daten fordern. Wir werden angemessene Maßnahmen unternehmen, um Ihre Daten, die wir über Sie halten und laufend verarbeiten, richtig, vollständig und aktuell zu halten, basierend auf den aktuellsten uns zur Verfügung stehenden Informationen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
Sie können von uns die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern hierfür die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Dies kann gemäß Art. 17 DSGVO etwa dann der Fall sein, wenn
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, falls
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
Auf Ihren Antrag hin werden wir Ihre Daten – soweit dies technisch möglich ist – an einen anderen Verantwortlichen übertragen. Dieses Recht steht Ihnen allerdings nur zu, sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder erforderlich ist, um einen Vertrag durchzuführen. Anstatt eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten, können Sie uns auch bitten, dass wir die Daten direkt an einen anderen von Ihnen konkretisierten Verantwortlichen übermitteln.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO):
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen, sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf unseren berechtigten Interessen oder denen eines Dritten beruht. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht länger verarbeiten. Letzteres gilt nicht, sofern wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen überwiegen oder wir Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
Fristen zur Erfüllung von Betroffenenrechten
Wir bemühen uns grundsätzlich, allen Anfragen innerhalb von 30 Tagen nachzukommen. Diese Frist kann sich jedoch aus Gründen, die sich auf das spezifische Betroffenenrecht oder die Komplexität Ihrer Anfrage beziehen, gegebenenfalls verlängern.
Auskunftsbeschränkung bei der Erfüllung von Betroffenenrechten
In bestimmten Situationen können wir Ihnen aufgrund gesetzlicher Vorgaben möglicherweise keine Auskunft über alle Ihre Daten erteilen. Falls wir Ihren Auskunftsantrag in einem solchen Fall ablehnen müssen, werden wir Sie zugleich über die Gründe der Ablehnung informieren.
Beschwerde bei Aufsichtsbehörden
Die BMW AG nimmt Ihre Bedenken und Rechte sehr ernst. Sollten Sie aber der Ansicht sein, dass wir Ihren Beschwerden oder Bedenken nicht hinreichend nachgekommen sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Kontaktdaten BMW AG und BMW AG Konzerndatenschutz
Bei Fragen zu unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich unter folgenden Kontaktdaten an uns:
BMW AG
Datenschutz
Petuelring 130
80788 München
datenschutz@bmw.de
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten nur dann, wenn eine anwendbare Rechtsvorschrift dies erlaubt. Wir werden Ihre Daten insbesondere auf der Basis von Art. 6 und Art. 9 der DSGVO sowie auf der Grundlage von Einwilligungen nach Art. 7 DSGVO verarbeiten. Die Verarbeitung Ihrer Daten werden wir dabei unter anderem auf folgende Rechtsgrundlagen stützen. Bitte beachten Sie, dass dies keine vollständige oder abschließende Aufzählung der Rechtsgrundlagen ist, sondern dies lediglich Beispiele sind, welche die Rechtsgrundlagen transparenter machen sollen.
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die Interneteinstellungen speichert. Fast jede Website nutzt Cookie-Technologie. Sie wird beim ersten Besuch einer Website von Ihrem Internetbrowser heruntergeladen. Beim nächsten Aufruf dieser Website mit demselben Endgerät werden das Cookie und die darin gespeicherten Informationen entweder an die Website zurückgesandt, die es erzeugt hat (First Party Cookie), oder an eine andere Website gesandt, zu der es gehört (Third Party Cookie). Dadurch erkennt die Website, dass Sie mit diesem Browser schon einmal aufgerufen wurde, und variiert in manchen Fällen den angezeigten Inhalt.
Einige Cookies sind äußerst nützlich, da sie die Benutzererfahrung beim erneuten Aufruf einer Website, die Sie bereits mehrmals besucht haben, verbessern können. Vorausgesetzt, dass Sie dasselbe Endgerät und denselben Browser wie bisher verwenden, erinnern sich Cookies z. B. an Ihre Vorlieben, wie Sie eine Seite nutzen, und passen die angezeigten Angebote relevanter Ihren persönlichen Interessen und Bedürfnissen an.
Mehr Informationen zu Cookies und deren Einsatz auf der bmw.com erfahren sie hier.
Im Rahmen des Internetauftritts der BMW AG unter der Domain www.bmw.com werden sogenannte Social-Plug-ins („Plugins") der sozialen Netzwerke Facebook Inc., Twitter Inc., Instagram LLC und WhatsApp Inc. verwendet. Webseiten- Elemente sind z. B. Schaltflächen (sogenannte „Social-Plug-ins“) oder per Frames eingebundene Inhalte der Anbieter.
Betreiberin von Facebook ist die Facebook Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA („Facebook”). Diese Plug-ins sind mit einem Facebook Logo gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Website-Elemente von Facebook und ihr Aussehen finden Sie auf https://developers.facebook.com/docs/plugins
Betreiberin von Twitter ist die Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA („Twitter“). Diese Plug-ins sind mit einem Twitter-Logo gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Twitter-Website-Elemente und ihr Aussehen finden Sie auf https://dev.twitter.com/web/overview
Betreiberin von Instagram ist die Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Diese Plug-ins sind mit einem Instagram-Logo gekennzeichnet. Website-Elemente von Instagram sind am Instagram-Logo und -Schriftzug am Website-Element selbst erkennbar.
Betreiberin von WhatsApp ist die WhatsApp Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA („WhatsApp“). Diese Plug-ins sind mit einem WhatsApp-Logo gekennzeichnet. Website-Elemente von WhatsApp sind am WhatsApp-Logo und -Schriftzug am Website-Element selbst erkennbar.
Wenn Sie im Internetauftritt der BMW AG unter der Domain www.bmw.com das inaktive Facebook-/Twitter-/Instagram- /WhatsApp-Plug-in aktiv setzen, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp auf. Der Inhalt des Plug-ins wird von Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Website eingebunden.
Durch die Einbindung der Plug-ins erhält Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp die Information, dass Sie die entsprechende Seite des Internetauftritts der BMW AG aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp eingeloggt, kann Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp den Besuch Ihrem Facebook-/Twitter-/Instagram-/WhatsApp-Konto zuordnen. Sobald Sie mit den Plug-ins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt-mir" Button betätigen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Social-Media-Betreiber:
Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook/Twitter/Instagram/WhatsApp über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, dürfen Sie das inaktive Facebook-/Twitter-/Instagram-/WhatsApp-Plug-in beim Besuch des Internetauftritts der BMW AG unter der Domain www.bmw.com nicht aktivieren.
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Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch, zu den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen und zum Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen, bei der Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT), Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen, und unter http://www.dat.de/leitfaden/LeitfadenCO2.pdf erhältlich ist.
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich für kostenlose und personalisierte Push- Benachrichtigungen der BMW AG anzumelden. Für die Erstellung und den Versand dieser Push-Benachrichtigungen nutzen wir das Tool Accengage der Accengage SAS, 31 rue du 4 Septembre, 75002 Paris, Frankreich. Die Push-Benachrichtigungen informieren Sie über neue Inhalte auf der Webseite BMW.com.
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Ihre Einwilligung für den Empfang der Push-Benachrichtigungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und die Push-Benachrichtigungen abbestellen. Zu diesem Zweck können Sie in Ihrem Browser die Benachrichtigungen deaktivieren. Eine Anleitung dazu für die entsprechenden Browser finden Sie unter den folgenden Links:
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